NANDO RIFKY – Tentu saja, menetapkan tujuan besar dan bermimpi besar adalah baik, tetapi yang mengejutkan banyak pengusaha pemula dan pebisnis di berbagai tahap pengembangan bisnis tidak atau tidak dapat memahami apa yang sepenuhnya diperlukan untuk mencapai tujuan mereka. Tentu, menghasilkan satu juta dolar dalam waktu lima tahun sejak memulai bisnis online adalah tujuan yang mengagumkan. Namun, tahukah Anda apa yang diperlukan untuk sampai ke sana dan memastikan bahwa Anda tidak menjadi “flash in the pan” hari ini?
Dengan mengingat hal itu, berikut adalah lima kiat sukses bisnis online yang jika diikuti akan membuat Anda dan bisnis Anda menonjol dan membantu Anda mencapai tujuan:
1. Jadilah Diri Sendiri!
Bisnis Anda adalah perpanjangan dari Anda, tidak peduli seberapa besar atau kecilnya saat ini. Ini akan berhasil atau gagal dengan bagaimana orang lain memandang merek Anda, dan pada akhirnya bagaimana perasaan mereka tentang berbisnis dengan Anda. Semua aspek bisnis Anda (layanan pelanggan, pembuatan produk, back office) harus menghormati nilai-nilai Anda.
Pepatah lama bahwa orang suka berbisnis dengan orang yang mereka “kenal, sukai, dan percayai” bahkan lebih benar saat ini. Bahkan dengan perusahaan terbesar, orang ingin melihat CEO keluar untuk mewakili perusahaan dan berbicara atas nama itu.
Keaslian adalah kuncinya. Anda harus menjadi diri Anda sendiri, apakah itu tipe yang halus, canggih atau orang dengan tepi kasar dan sikap yang cocok. Hanya Anda yang tahu apa yang berhasil untuk Anda dan audiens target Anda, tetapi satu hal yang dapat menjamin kegagalan bukanlah menjadi otentik.
Jika Anda tidak nyaman menjadi perwakilan bisnis Anda, Anda masih ingin membuat beberapa jenis persona untuk mewakili perusahaan dan merek Anda dan memanusiakan bisnis Anda sebanyak mungkin.
2. Over Deliver!
Tetapkan tolok ukur untuk diri Anda sendiri dengan produk dan layanan Anda, dan cobalah untuk melampauinya, sesederhana itu!
Ini sangat penting dengan penawaran awal Anda, karena kesan pertama yang kuat dapat berarti banyak pelanggan seumur hidup. Bayangkan saja kegembiraan di wajah orang-orang karena mereka merasa telah mendapatkan akhir yang lebih baik dari kesepakatan! Ini adalah hadiah Anda karena telah memberikan begitu banyak nilai dengan biaya yang rendah (atau cukup rendah). Tentu saja, harapan akan selalu tinggi, tetapi memang begitulah seharusnya.
Catatan : Ketika saya mengacu pada “biaya rendah”, saya tidak mengacu pada harga sebenarnya. Saya sebenarnya tidak percaya bahwa bersaing dalam harga adalah cara terbaik untuk bersaing; bukan persepsi harga harus dianggap sebagai nilai yang besar dari sudut pandang pelanggan dan klien Anda; bahkan jika Anda mengenakan harga premium.
Over-delivering berarti melampaui panggilan tugas setiap saat untuk menjadi tidak hanya bisnis yang layak tetapi juga pemimpin pasar yang dikagumi dan dicemburui semua orang.
Ingat tujuan pelanggan bukanlah untuk melakukan penjualan, melainkan tujuan penjualan adalah untuk mendapatkan pelanggan. Jadikan pengalaman pembelian pertama mereka dengan Anda menjadi pengalaman yang luar biasa dan mereka akan terus membeli produk Anda berulang kali, meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan Anda dan memaksimalkan pendapatan Anda.
3. Fokus Melayani, Bukan Menjual
“Anda akan mendapatkan semua yang Anda inginkan dalam hidup, jika Anda cukup membantu orang lain mendapatkan apa yang mereka inginkan.” adalah kutipan terkenal dari Zig Ziglar yang legendaris (1926-2012) dan itu lebih dari sekadar frasa singkat untuk diucapkan di pesta koktail. Pengajaran dan pembinaan dikenal sebagai profesi “memberi”, tetapi di abad ke-21, lebih banyak bisnis harus menyesuaikan teknik mereka untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan dan akhirnya penjualan.
Pelajari cara mengidentifikasi masalah, kekhawatiran, dan masalah target pasar Anda untuk menciptakan dan memposisikan penawaran Anda dengan lebih baik sebagai solusi terbaik di pasar. Semakin baik Anda dapat berhubungan dan berbicara dengan mereka dengan copywriting yang efektif, semakin mereka akan menyadari bahwa Anda benar-benar solusi untuk masalah mereka.
“Berapa banyak uang yang bisa saya hasilkan untuk diri saya sendiri?” Jawaban: Meski terdengar klise, jangan pikirkan uangnya. Sebagai pelaku bisnis, uang nyata selalu mengikuti dari menunjukkan manfaat layanan dan produk Anda kepada pelanggan yang ideal.
4. Temui Pelanggan Anda Di Mana Mereka Berada
Sebagian besar berkat media sosial, dunia sedang bertransisi dari ekonomi berbasis penjualan yang didominasi perusahaan ke ekonomi berbasis kepercayaan. Di masa lalu, perusahaan dominan dapat mengandalkan loyalitas merek “buta” dari pelanggan untuk menjamin keuntungan yang stabil, bahkan jika produk dan layanan pasca-penjualan mereka sangat kurang.
Tidak lagi. Saat ini, benar-benar ada persaingan global di banyak industri, dan kesalahan atau kelemahan terkecil yang ditunjukkan oleh perusahaan dengan cepat terungkap, disebarkan secara viral oleh konsumen melalui Internet, dan dieksploitasi oleh pesaing yang kejam. Industri otomotif adalah contoh yang bagus. Tidak peduli seberapa besar perusahaan (misalnya GM, Toyota) individu memiliki kekuatan untuk membuat mereka jatuh berlutut jika mereka gagal memenuhinya. Media sosial umumnya juga tidak ramah bagi industri penerbangan, tetapi bahayanya lebih buruk bagi bisnis kecil yang tidak memiliki waktu atau uang untuk berinvestasi dalam manajemen reputasi online.
Di sisi positifnya, ketika digunakan dengan benar, pemasaran media sosial dan Facebook memberikan peluang besar bagi pengusaha dan pemilik usaha kecil karena ini adalah cara yang bagus bagi pelanggan Anda yang paling setia dan antusias untuk berbagi cinta dan kegembiraan mereka untuk perusahaan dan merek Anda.
5. Memiliki Sikap Syukur
Sangat mudah untuk melupakan orang-orang yang memberi Anda nasihat, memperkenalkan Anda kepada pemasok utama, atau sekadar menjadi papan suara untuk ide-ide gila Anda. Sejujurnya, banyak dari mereka tidak akan tersinggung bahwa Anda tidak menghubungi mereka lagi. Mereka tahu bahwa Anda sibuk dan memiliki kewajiban yang menyita waktu.
Namun, bagian dari apa yang membuat kisah sukses menonjol adalah memperhatikan detail kecil, dan memanggil mentor Anda untuk mengatakan ‘Terima Kasih’ benar-benar bermanfaat. Jadi bagaimana jika seorang guru, mantan majikan, atau pelatih bisnis telah pensiun ke Florida dan bukan bagian dari adegan lagi. Mereka akan lebih menghargai sikap Anda karena itu akan mengingatkan mereka bahwa mereka membantu seseorang mencapai tujuan mereka. Ini juga dapat membuka peluang bagi mereka untuk menampilkan Anda kepada audiens mereka, menggunakan kesuksesan Anda sebagai studi kasus, dan berpotensi mendorong lebih banyak lalu lintas dan penjualan ke bisnis Anda.
Pada catatan yang lebih praktis, menjaga kontak dengan anggota kunci dari lingkaran dalam Anda memberi mereka alasan untuk terus mengikuti kemajuan Anda dan membantu Anda lebih banyak lagi di masa depan. Ini dapat dilakukan secara pribadi atau bahkan difasilitasi melalui buletin email .
Ikuti lima langkah sederhana ini dan Anda pasti akan meletakkan dasar untuk bisnis jangka panjang, berkelanjutan, dan menguntungkan.
Sumber: Bizbox.id